售后服务

a、如须安装，我们会安排离您最近的施工队上门安装，安装费另外收取；

b、也可提供远程安装指导，确保您的产品正确安装使用；

c、我们会提供地板的保养资料发给您，供您日后保养；

d、施工完成三个月内如果出现问题，我们会根据实际情况为您提供服务。

退货/换货

为了避免退货问题，我们建议您下单之前先索取样品，以样品为准再确定下单，出现以下情况的可在收货两天内要求换货：

1、与样品质量有很大出入的；（由于批次不同，样品与实物的少许色差不构成换货条件）

2、客户收到货时当面在送货员面前拆包检查，发现货物破损等质量问题。

特别注意：部分按客户要求裁切好的地板不接受退换货。

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

退货：

以样品为准，到货后，一般情况下不予退货。除非特殊情况。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求